Notre engagement
Chez LaFranceIPTV, la satisfaction de nos clients constitue une priorité. Notre objectif est de proposer un service IPTV fiable, simple à utiliser et adapté aux différents appareils compatibles. Nous mettons tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement de votre abonnement dès son activation.
Commande et accès au service
Après la confirmation de votre commande et la validation du paiement, votre abonnement LaFranceIPTV est activé rapidement. L’activation est généralement effectuée en quelques minutes, mais peut nécessiter jusqu’à 24 heures dans certains cas.
Vos identifiants de connexion vous sont ensuite transmis par e-mail ou directement par notre service client.
Nature du service
Les abonnements proposés par LaFranceIPTV sont des services numériques accessibles exclusivement en ligne. Aucun produit physique ne sera expédié ou livré à votre adresse.
Politique de remboursement
Vous pouvez demander un remboursement dans les 24 heures suivant votre achat si le service ne fonctionne pas correctement sur votre appareil ou si notre équipe n’est pas en mesure d’effectuer l’activation.
Avant tout remboursement, notre assistance pourra vous proposer des vérifications ou une solution technique. Une fois l’abonnement activé, testé et pleinement fonctionnel, aucun remboursement ne pourra être accordé, puisqu’il s’agit d’un service numérique immédiatement accessible.
Utilisation de l’abonnement
L’abonnement LaFranceIPTV est strictement réservé à un usage personnel. Le nombre de connexions simultanées autorisées dépend de la formule choisie au moment de la commande.
Le partage abusif des identifiants, la revente du service ou toute utilisation commerciale non autorisée peut entraîner la suspension ou la désactivation de l’abonnement, sans remboursement.
Responsabilité
La qualité et la stabilité du service dépendent également de votre connexion Internet, de votre appareil, de l’application utilisée et de sa configuration.
Des interruptions temporaires peuvent exceptionnellement survenir lors d’opérations de maintenance, de mises à jour ou en raison d’événements techniques indépendants de notre volonté. Notre équipe met tout en œuvre pour limiter leur durée et rétablir le service rapidement.
Assistance et support
L’équipe de LaFranceIPTV reste disponible pour vous accompagner lors de l’installation, de la configuration ou de l’utilisation du service. Vous pouvez nous contacter par l’intermédiaire des moyens de communication indiqués sur notre site.
Mise à jour des conditions
LaFranceIPTV se réserve le droit de modifier les présentes conditions afin de les adapter à l’évolution du service, de ses fonctionnalités ou de la réglementation applicable.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.